AGBs/Datenschutzerklärung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

SENDERS GmbH
Südtirolerstraße 21
6830 Rankweil, Österreich
E-Mail: office@senders-academy.com

1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die SENDERS GmbH betreibt eine digitale Coaching-Plattform („SENDERS Academy“), die durch den Vertragspartner erworben werden kann.

Soweit nicht ausdrücklich Gegenteiliges vereinbart wurde, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für alle Leistungen zwischen der SENDERS GmbH und dem Vertragspartner.

Abweichende Bedingungen des Vertragspartners werden nicht anerkannt, es sei denn, deren Geltung wird ausdrücklich schriftlich vereinbart. Vertragserfüllungshandlungen der SENDERS GmbH gelten nicht als Zustimmung zu von diesen AGB abweichenden Bedingungen.

Verbleiben bei der Vertragsauslegung Unklarheiten, gelten jene Inhalte als vereinbart, die üblicherweise in vergleichbaren Fällen vereinbart werden.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Unsere Angebote und Kostenvoranschläge sind freibleibend.
Ein Vertrag gilt erst mit der Absendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung durch die SENDERS GmbH oder mit der tatsächlichen Bereitstellung der Leistung als geschlossen.

3. Zahlungsbedingungen

Der Käufer verpflichtet sich zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bei Vertragsabschluss.

Die Zahlung kann als einmalige Direktzahlung oder im Rahmen eines Abonnements (monatlich oder jährlich) erfolgen. Die Zahlung gilt als rechtzeitig, wenn der Betrag am Fälligkeitstag unserem Konto gutgeschrieben ist.

4. Eigentumsvorbehalt

Die Dienstleistung bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller Nebenkosten Eigentum der SENDERS GmbH.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zur SENDERS Academy vorübergehend zu sperren, bis der offene Betrag beglichen wurde.
Die Sperre stellt keinen Rücktritt vom Vertrag dar, es sei denn, dieser wird ausdrücklich erklärt.

5. Schutz von Unterlagen und Geheimhaltung

Pläne, Skizzen, Texte, Bilder, Videos, Prospekte, Kataloge, Präsentationen und ähnliche Unterlagen bleiben unser geistiges Eigentum.

Jede Nutzung, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

Der Vertragspartner verpflichtet sich außerdem zur Geheimhaltung sämtlicher im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten Informationen.

6. Erfüllungsort

Erfüllungsort für Leistung und Gegenleistung ist:

SENDERS GmbH
Südtirolerstraße 21
6830 Rankweil, Österreich

7. Vertragslaufzeit und automatische Verlängerung

Die Vertragslaufzeit bei monatlicher oder jährlicher Zahlung beträgt ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht spätestens zwei Wochen vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigtwird.

Der Vertragspartner wird rechtzeitig vor Ablauf über die Kündigungsmöglichkeit informiert.

Sofern der Vertrag einen lebenslangen Zugriff auf Inhalte beinhaltet, bleibt dieser unbefristet bestehen und bedarf keiner jährlichen Verlängerung. Kündigungen haben in Textform per E-Mail an office@senders-academy.com zu erfolgen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt des Einlangens der E-Mail auf unserem Server. Der Vertragspartner erhält eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

8. Mitgliedschaften mit Testphase

Die SENDERS GmbH bietet zusätzlich Mitgliedschaften mit einer 10-tägigen Testphase an.

Innerhalb dieser 10 Tage kann der Vertragspartner uneingeschränkt kündigen, ohne dass der Vertrag in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft übergeht.
Erfolgt keine Kündigung innerhalb der Testphase, wandelt sich die Mitgliedschaft automatisch in ein jährliches Abonnement um, gemäß den in Punkt 7 festgelegten Bedingungen.
Die Kündigung während der Testphase ist formlos per E-Mail an office@senders-academy.com möglich.

9. Widerrufsrecht

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer die SENDERS GmbH (Adresse siehe oben) oder per E-Mail an office@senders-academy.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines Widerrufs werden alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, zurückerstattet.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.
Nach erfolgtem Widerruf wird der Zugang zur SENDERS Academy deaktiviert.

Hat der Käufer physische Waren erhalten, sind diese binnen 7 Tagen auf eigene Kosten an die SENDERS GmbH zurückzusenden.

10. Nichterfüllung / Liefer- und Leistungsverzug

Geringfügige Verzögerungen sind vom Käufer zu akzeptieren, ohne dass ein Schadenersatzanspruch entsteht.

11. Einseitige Leistungsänderungen

Sachlich gerechtfertigte, geringfügige Änderungen, die nicht den Preis betreffen, können von der SENDERS GmbH vorgenommen werden.

12. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Darüber hinausgehende Garantien bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die SENDERS GmbH.

13. Haftung

Der Mountainbike-Sport birgt physische Risiken. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung und Gefahr.

Die SENDERS GmbH haftet nicht für Verletzungen, Schäden oder Folgeschäden, die durch unsachgemäße Anwendung, mangelnde körperliche Fitness oder Nichtbefolgung von Anweisungen entstehen.

Eine Haftung ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten nachgewiesen wird.

Der Vertragspartner ist verpflichtet, für ausreichenden Versicherungsschutz zu sorgen.

14. Produkthaftung

Regressforderungen aus dem Titel „Produkthaftung“ sind ausgeschlossen, sofern der Fehler nicht in unserer Sphäre verursacht und grob fahrlässig verschuldet wurde.

15. Minderjährige

Bei minderjährigen Teilnehmern sind die Erziehungsberechtigten verpflichtet, die körperliche Tauglichkeit ihres Kindes zu prüfen und dessen Aktivitäten zu beaufsichtigen.

16. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein besonderes Anliegen.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003).
In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

17. Alternative Streitbeilegung

Verbraucher können Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU richten:
👉 http://ec.europa.eu/odr
oder per E-Mail an office@senders-academy.com.

18. Vertragsstrafe

Bei einem Verstoß gegen Punkt 5 (Schutz von Unterlagen / Geheimhaltung) verpflichtet sich der Vertragspartner zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von mindestens 30 % des Auftragsvolumens.

19. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.
Unwirksame Regelungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

20. Schiedsgerichtsbarkeit

Alle Streitigkeiten werden nach der Schiedsgerichtsordnung der Internationalen Handelskammer (ICC) von einem oder mehreren Schiedsrichtern endgültig entschieden.

21. Abtretung von Rechten und Pflichten

Eine Abtretung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag bedarf der schriftlichen Zustimmung der jeweils anderen Vertragspartei.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das zuständige Gericht in Feldkirch (Österreich).
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.

23. Muster-Widerrufsformular (gemäß §11 FAGG)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

SENDERS GmbH
Südtirolerstraße 21
6830 Rankweil, Österreich
E-Mail: office@senders-academy.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Dienstleistung:
……………………………………………………………………

Bestellt am: ………………………………………..
Name des Mitglieds: ………………………………………..
Anschrift des Rechnungsempfänger: ………………………………………..

Datum / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ………………………………………..

Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten deine Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO, Datenschutzgesetz – DSG, Telekommunikationsgesetz 2021 – TKG 2021).
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website, Dienstleistungen und Kommunikationskanäle.

Beim Besuch unserer Website wird deine IP-Adresse sowie Beginn und Ende der Sitzung für die Dauer dieser Sitzung erfasst. Dies ist technisch bedingt und stellt damit ein berechtigtes Interesse i.S.d. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Soweit im Folgenden nichts anderes geregelt wird, werden diese Daten von uns nicht weiterverarbeitet.

2. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher gemäß Art. 4 Z 7 DSGVO:
SENDERS GmbH
Südtirolerstraße 21
6830 Rankweil, Österreich
E-Mail: office@senders-academy.com

Datenschutzbeauftragter:
Da keine gesetzliche Verpflichtung zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten besteht, fungiert die SENDERS GmbH selbst als Ansprechstelle für Datenschutzanliegen.
Kontakt für Datenschutzanfragen: office@senders-academy.com

3. Kontakt mit uns

Wenn du per Formular auf der Website, per E-Mail, per Telefon oder per Videoanruf Kontakt mit uns aufnimmst, werden deine angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne deine Einwilligung weiter.

4. Verwendung von Cookies (§ 165 TKG 2021)

Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen zu gewährleisten und das Nutzererlebnis zu verbessern. Einige Cookies sind technisch erforderlich, andere dienen statistischen oder Marketingzwecken.

Rechtsgrundlage:

Für technisch notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am funktionsfähigen Betrieb der Website).
Für alle anderen Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 165 TKG 2021 (Einwilligung).

Beim erstmaligen Besuch unserer Website wird ein Cookie-Banner angezeigt, über das du deine Einwilligung erteilen oder verweigern kannst.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Wenn du keine Cookies akzeptierst, kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

5. Datenverarbeitung und Bestellabwicklung

5.1. Vertragsabwicklung und Lieferung

Zur Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung und Zustellung deiner Bestellung verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Dies umfasst Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen sowie ggf. Telefonnummer für Rückfragen.

Wir geben diese Daten – soweit erforderlich – an folgende Kategorien von Empfängern weiter:

Transportunternehmen
Zahlungsdienstleister (siehe unten)
IT- und Hostingdienstleister
CRM- und Buchhaltungssysteme (Zoho CRM, sevDesk)

5.2. Verwendung von Paymentdienstleistern

ablefy (Payment Provider)

Anbieter: ablefy GmbH, Kurfürstendamm 208, 10719 Berlin, Deutschland
Datenschutzerklärung: https://myablefy.com/privacy

Zweck: Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Risikobewertung und gesetzliche Pflichten.
Daten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungs- und Transaktionsdaten, technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, Browser).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherer Zahlungsabwicklung).
Übermittlung: An beteiligte Banken, Zahlungsnetzwerke und Betrugspräventionsdienste, soweit erforderlich.

Weitere Zahlungsanbieter: Novalnet, PayPal, Stripe – gemäß den dortigen Datenschutzerklärungen.

5.3. Jotform (Online-Formulare)

Wir verwenden Jotform Inc., 4 Embarcadero Center, Suite 780, San Francisco, CA 94111, USA, zur Erstellung von Formularen.
Jotform speichert Daten europäischer Nutzer ausschließlich auf Servern innerhalb der EU.
Datenschutzerklärung: https://www.jotform.com/privacy/

5.4. Zoho CRM

Zur Verwaltung unserer Kundenkontakte verwenden wir Zoho CRM (Zoho Corporation Pvt. Ltd., Indien).
Die Daten werden ausschließlich auf EU-Servern verarbeitet.
Datenschutzerklärung: https://www.zoho.eu/privacy.html

5.5. Versanddienstleister

Zur Zustellung von Waren übermitteln wir personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse) an Versanddienstleister wie Anders & Gehler P.D.C. GmbH und DHL Paket GmbH.

5.6. OnePage (Website & Landingpages)

Wir nutzen OnePage GmbH (Berlin) zur Bereitstellung von Landingpages und Formularen.
Zweck: Hosting, Formularverarbeitung, technische Sicherheit.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Websitebetrieb).
Datenschutzerklärung: https://onepage.io/de/datenschutz

6. Web-Analyse

Unsere Website verwendet Funktionen des Webanalysedienstes Google Ads (Google LLC) und Meta Ads (Meta Platforms Ireland Ltd.).
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und kann Cookies einsetzen.
Du kannst diese Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

7. Newsletter und E-Mail-Kommunikation

7.1. Newsletter-Versand über MailerLite

Wir verwenden MailerLite (UAB MailerLite, Vilnius, Litauen) für den Versand von Newslettern.
Zweck: Verwaltung von E-Mail-Abonnements, Analyse von Öffnungsraten, technische Zustellbarkeit.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Daten: E-Mail-Adresse, Name (optional), IP-Adresse, Anmeldezeitpunkt, Interaktionsdaten.
Datenschutzerklärung: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

Du kannst deine Einwilligung jederzeit durch E-Mail an office@senders-academy.com widerrufen.

8. Online-Marketing

Wir verwenden auf unserer Website den Facebook-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) und den TikTok-Pixel (TikTok Technology Ltd.) zur Analyse und Verbesserung unserer Werbung.
Datenverarbeitung nur mit deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien von

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

9. Weitere Tools und Dienste

9.1. sevDesk (Buchhaltung)

Wir nutzen sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, zur Buchhaltung.
Datenschutzerklärung: https://sevdesk.de/sicherheit-datenschutz

9.2. Sipgate (Telefonie)

Zur Abwicklung von Telefonaten verwenden wir Sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf.
Datenschutzerklärung: https://www.sipgate.de/datenschutz

9.3. Aircall (Hotline-System)

Wir nutzen Aircall SAS, 42 Rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, Frankreich, zur Abwicklung von Hotline-Gesprächen.
Datenschutzerklärung: https://aircall.io/privacy/

9.4. Gallabox (WhatsApp-Kommunikation)

Wir verwenden Gallabox Private Limited, 49, 1st Floor, 3rd Main Road, CIT Nagar, Chennai, Tamil Nadu 600035, Indien, für die Kommunikation über die WhatsApp Business API.

Zweck: Kundenkommunikation, Service-Nachrichten, Follow-ups.
Daten: Telefonnummer, Profilname, Nachrichteninhalte, Zeitstempel, Lesestatus.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Marketingkommunikation).
Sicherheit: Kommunikation über verschlüsselte API; Gallabox agiert als Auftragsverarbeiter.
Datenschutzerklärung: https://www.gallabox.com/privacy-policy
WhatsApp-Richtlinie: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

9.5. Zapier (Automatisierung & Perspective Funnels)

Wir verwenden Zapier Inc., 548 Market St. #62411, San Francisco, CA 94104, USA, zur Automatisierung unserer Workflows, u. a. für die Integration von Perspective Funnels.

Zweck: Systemintegration, Übertragung von Formular- und Lead-Daten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Datenverarbeitung).
Übermittlung: In die USA auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln.
Datenschutzerklärung Zapier: https://zapier.com/privacy
Datenschutzerklärung Perspective: https://www.perspective.co/datenschutz

10. Minderjährige

Unsere Angebote richten sich grundsätzlich an volljährige Personen. Minderjährige dürfen personenbezogene Daten nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten übermitteln.

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

12. Deine Rechte

Dir stehen bezüglich deiner bei uns gespeicherten Daten die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu.
Wenn du glaubst, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen Datenschutzrecht verstößt oder deine Ansprüche verletzt worden sind, kannst du dich bei uns oder der österreichischen Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at) beschweren.

13. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht.

14. Kontaktdaten

SENDERS GmbH
Südtirolerstraße 21
6830 Rankweil, Österreich
E-Mail: office@senders-academy.com